服务理念：“0”距离服务
及时：确保一年365天，一天24小时开通客户服务系统，及时为客户提供优质服务；
准确：准确无误地判断客户的实际需求，有的放矢地开展工作；
诚信：诚心诚意为客户服务，给客户提供真实、完全的服务信息，提高售后服务信誉。

服务承诺
小天鹅太阳能热水器主机（水箱、真空管及支架）免费保修五年；保修期自用户购机之日起开始计算。所有产品终身维修。
市区内送货上门，免费设计，免费安装，调试、维修、培训等各项服务。24小时热线服务、24小时内上门服务、24小时内信函服务、24小时修后回访服务；

服务内容
一双鞋    上门服务自带专用鞋
二块布    一块垫机布，一块擦机布
三句话    进门服务第一句话：“我是小天鹅服务员，前来为您服务。”
            第二句话：“非常感谢您对小天鹅的信任。”
            服务最后一句话：“今后有问题，随时听候您的召唤”
四不准    不准顶撞用户，不准吃喝用户，不准拿用户礼品，不准乱收费
五大件    整机免费保修

　　全心全意,是一种态度，更是每一刻切实的行动。小天鹅，中国电器的领先品牌之一，坚持自主创新之路，以领先的科技、优质的产品与贴心的服务，为您与家人的美好生活，全心全意，不懈努力。